FAQ RISPOSTE A DOMANDE FREQUENTI
Ordini e spedizioni
Quanto costa la spedizione?
• Per le provincie di BAT, Bari, Taranto, Brindisi, Lecce il costo della spedizione sarà di 15€ importo fisso indipendentemente dall’importo dell’ordine.
• Su tutto il territorio italiano (escluse le provincie di BAT, Bari, Taranto, Brindisi, Lecce) il costo della spedizione è di 15€ per gli ordini minori di 300€ IVA esclusa, per gli ordini superiori a 300€ il costo della spedizione sarà pari al 5% dell’ordine.
Ci riserviamo di valutare ogni singolo ordine per determinare le spese di trasporto, nel caso di merce voluminosa, in tal caso prima dell’ invio della fattura verrete contattati da un nostro operatore per avvisarvi dell’ eccedenza volumetrica.
Spedite anche all'estero?
Sì, puoi ricevere il tuo ordine anche all’estero, dopo la preparazione del tuo ordine sarà calcolata la tariffa, un nostro operatore ti contatterà per comunicare l’importo della spedizione.
In quanti giorni riceverò il mio ordine?
Le nostre consegne avvengono in 2/5 giorni lavorativi.
Per i mesi di Ottobre, Novembre e Dicembre le consegne potrebbero subire dei ritardi (2/7 giorni lavorativi).
Clicca qui per conoscere i costi di spedizione.
Qual è lo stato del mio ordine?
Per conoscere lo stato del tuo ordine puoi mandare un messaggio WhatsApp +39 347 1709043 o inviare una mail all’indirizzo consegne@agrusti.it, indicando il numero d’ordine.
Dov' è indicato il mio numero d'ordine?
Puoi visualizzare il numero d’ordine nella e-mail di conferma dell’ordine o nella propria area riservata nella sezione storico sul sito.
Posso cancellare il mio ordine?
Sì, puoi andare nella sezione Residuo Ordine, se lo stato dell’ordine risulta aperto è possibile cancellare tramite il tasto “elimina” sulla destra, puoi cancellare tutto l’ordine o solo alcuni prodotti.
Se il tuo ordine non appare nella sezione Residuo Ordine vuol dire che è in partenza e non può essere cancellato.
Come posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
Per cambiare il tuo indirizzo di spedizione puoi mandare un messaggio WhatsApp +39 347 1709043 o inviare una mail all’indirizzo consegne@agrusti.it
A quali corrieri vi affidate?
Per le nostre consegne ci affidiamo alle seguenti aziende di spedizione:
• SDA;
• BRT;
• GLS;
• SMART SERVICE;
• COURIER EXPRES;
• SHARIN SOLUTIONS;
• CONVERTINI SRL
Perché la mia fattura ha un importo inferiore rispetto al mio ordine?
La tua fattura può presentare un importo inferiore, perché al momento della preparazione del tuo ordine, alcuni articoli potrebbero risultare non più disponibili e potrai trovarli nella sezione Residuo Ordine e ti saranno spediti non appena ritorneranno disponibili.
Come gestisco il mio residuo d'ordine? (merce ordinata ma non ricevuta)
Puoi decidere di eliminare gli articoli presenti nella lista del Residuo Ordine cliccando il tasto “Elimina” o riceverli, lasciandoli in lista e verificando lo stato di disponibilità, non appena gli articoli risulteranno disponibili, ti verranno spediti nel prossimo ordine.
Se il tuo ordine non appare nella sezione Residuo Ordine vuol dire che è in partenza e non può essere cancellato.
Come funziona il "Ritiro in sede"?
Se scegli il “Ritiro in sede“, dal momento in cui invii il tuo ordine, dopo 24/48 ore, potrai ritirarlo dal nostro store.
E' possibile fare dropshipping con Agrusti?
Sì, è possibile fare dropshipping con Agrusti.