FAQ RISPOSTE A DOMANDE FREQUENTI
Resi e rimborsi
Policy sui resi
Accettiamo il reso esclusivamente nei seguenti casi:
• Il prodotto o la confezione è rotta;
• Il prodotto è malfunzionante o difettato.
Non accettiamo il reso su ordini sbagliati da parte dell’utente.
Inoltre ti raccomandiamo, nel caso in cui tu riceva i nostri articoli tramite corriere, qualora il pacco presenti delle anomalie o delle manomissioni di ritirare la merce e firmare con RISERVA.
L’autorizzazione al reso va effettuata entro 8 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
Come faccio ad effettuare un reso?
L’autorizzazione per la richiesta di reso va effettuata entro 8 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, seguendo questa procedura:
- Scarica il modulo di autorizzazione al reso cliccando qui
- Compila totalmente il modulo e invialo a resi@agrusti.it
- Una volta ricevuta la nostra autorizzazione al reso, potrai programmare il ritiro dell’articolo da parte di uno dei nostri corrieri che richiederà di visionare il modulo di autorizzazione al reso. In alternativa, potrete prevedere la sostituzione dell’articolo in azienda entro un mese dalla segnalazione (farà fede la data dell’invio della mail contenente il modulo di autorizzazione al reso inviata dal nostro ufficio amministrativo).
- Tutti gli articoli restituiti vengono controllati dal nostro team.
- Effettuati tutti i controlli emettiamo la Bolla di reso e la Nota di credito.
Ricordiamo che la nostra politica di reso è applicabile esclusivamente alle eventualità di articoli difettati o rotti.
Posso estendere la mia finestra di reso?
No, purtoppo non è possibile estendere la finestra di reso oltre gli 8 giorni lavorativi successivi alla ricezione dell’ordine.
Perché non posso restituire i miei articoli?
Perchè il tuo articolo, dopo attenti controlli di verifica malfunzionamento e sulla base della nostra politica di resi non presenta difetti o danneggiamenti.